Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Résumé
Si Civique+ ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat dans les 14 jours suivant la transaction, sans avoir à vous justifier.
2. Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@civiqueplus.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ou le numéro de transaction (reçu Paddle), ou utilisez le lien de support figurant dans le reçu envoyé par Paddle. Le remboursement est exécuté par Paddle.com Market Ltd, revendeur officiel.
3. Délai
Le remboursement est validé sous 2 jours ouvrés et crédité par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. La clé de déblocage est désactivée.
4. Après 14 jours
Au-delà de 14 jours, les demandes sont examinées au cas par cas, notamment en cas de problème technique empêchant l'utilisation du service. Écrivez-nous : nous cherchons toujours une solution.
5. Contestations bancaires
Avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque, contactez-nous : une demande directe est traitée plus vite qu'une procédure de contestation.
6. Contact
contact@civiqueplus.com · +90 242 512 99 90